Technischer Support für digitale Autoreparaturen (ESP) ANTRAGSPROZESS STARTEN

Job Verantwortlichkeiten

1. Reagieren Sie umgehend auf Kundendienstanfragen, einschließlich Beratung vor dem Kauf, Kundendienst und Fragen zur Produktgarantie. Bieten Sie technischen Support per Fernzugriff oder vor Ort (falls erforderlich), um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
2. Organisieren Sie Kundenprobleme, sammeln und leiten Sie Kundenfeedback weiter, pflegen Sie Kundenbeziehungen, unterstützen Sie Produkttests und erleichtern Sie die Produktfehleroptimierung.
3. Bereiten Sie standardisierte Dokumentationen vor und liefern Sie diese, beteiligen Sie sich am Aufbau der Wissensdatenbank und gehen Sie auf reale Produktprobleme ein.
4. Führen Sie Produkt- und technische Schulungen für interne und externe Beteiligte durch (z. B. Funktionsschulungen, Produktdemonstrationen und Aktivierungsschulungen) und bieten Sie Remote-Support an.

Voraussetzungen:

1. Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Pre-Sales- oder After-Sales-Support.
2. Hintergrund in Naturwissenschaften oder Ingenieurwesen; Erfahrung im technischen Support oder verwandten Branchen ist bevorzugt.
3. Kenntnisse in Spanisch sind wünschenswert; fließende Englisch- oder andere Sprachen sind von großem Vorteil.
4. Klares logisches Denken, hervorragende Service-, Kommunikations- und Ausführungsfähigkeiten, ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, unerwartete Probleme zu bewältigen.
5. Besitz eines gültigen Führerscheins und die Fähigkeit, selbstständig zu reisen.