AA01 Autel bietet mehrere Modelle von AC-Ladegeräten an, und einige Komponenten können nach Ihren Wünschen angepasst werden. Hier verwenden wir die AC Elite/Wallbox (Steckdosentyp) als Beispiel, um das Erscheinungsbild der Autel AC-Ladegeräte zu demonstrieren. Bitte beachten Sie den Link: https://autelenergy.eu/products/maxicharger-ac-wallbox

AA02 Autel bietet verschiedene Lösungen für AC- und DC-Ladegeräte. Um mehr über Autel-Ladegeräte zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere offizielle Website: https://autelenergy.com. Auf der Homepage gibt es eine „Produkt“-Seite, wo Sie alle Modelle prüfen können. Klicken Sie auf das Modell, an dem Sie interessiert sind, um weitere Informationen zu erhalten.

AA03-LED-Anzeigen am Autel-Ladegerät liefern dem Benutzer wichtige Informationen über den Status des Ladegeräts. Hier nehmen wir AC Elite/Wallbox (EU) als Beispiel:
PowerLEDs:
• Durchgängig grün: Der MaxiCharger ist eingeschaltet.
• Licht AUS: der MaxiCharger ist ausgeschaltet. • Gelb blinkend: Die Datenübertragung startet und die Firmware wird aktualisiert.
• Durchgängig gelb: Firmware-Upgrade fehlgeschlagen.
• Durchgängig blau: Datenübertragung fehlgeschlagen; wird in fünf Sekunden durchgängig grün.

 Internetverbindungs-LED:
• Durchgängig grün: Der MaxiCharger ist über WLAN, LAN oder Mobilfunknetz mit dem Internet verbunden.
• Licht AUS: Der MaxiCharger ist nicht mit dem Internet verbunden.

 Lade-LED:
• Durchgängig blau: Ein Elektrofahrzeug ist verbunden.
• Blau blinkend: Ein Zeitplan ist aktiv.
• Cyan blinkend: Die Ladestation ist reserviert.
• Grün blinkend: Ein Elektrofahrzeug wird aufgeladen.
• Durchgängig grün: Ein Ladevorgang ist beendet.
• Licht AUS: kein Elektrofahrzeug angeschlossen.
• Durchgängig orange: Es ist ein behebbarer Fehler aufgetreten.
• Durchgängig rot: Es ist ein nicht behebbarer Fehler aufgetreten. (Bitte wenden Sie sich an den Support.)

Bluetooth-Verbindungs-LED:
• Grün blinkend: Der MaxiCharger ist über Bluetooth mit einem Mobilgerät verbunden.
• Blau blinkend: Der MaxiCharger ist über Bluetooth mit einem VCI (Vehicle Communication Interface) verbunden.
• Blinkendes Cyan: Der MaxiCharger ist über Bluetooth gleichzeitig mit einem mobilen Gerät und einem VCI verbunden.
• Licht AUS: Der MaxiCharger ist nicht über Bluetooth verbunden.

AA04 AC Elite/Wallbox(EU)-Ladegerät gibt es in drei verschiedenen Ausführungen: Kabeltyp, Steckdosentyp und Verschlusstyp. Das Kabelladegerät ist das Ladegerät mit integriertem Ladekabel.

AA05 AC Elite/Wallbox(EU)-Ladegerät gibt es in drei verschiedenen Ausführungen, darunter Kabeltyp, Steckdosentyp und Verschlusstyp. Das Steckdosenladegerät ist das Ladegerät mit Ladeanschluss ohne Ladestecker.

AA06 AC Elite/Wallbox-Ladegerät gibt es in drei verschiedenen Ausführungen: Kabeltyp, Steckdosentyp und Verschlusstyp. Das Verschlussladegerät ist mit einem Ladeanschluss und einer automatischen Abdeckung ausgestattet. Es hat keinen Ladeanschluss. 

AA07 Die Autel AC-Ladegeräte (EU) werden standardmäßig mit einem 5 m langen Standard-Ladekabel geliefert. Die Autel AC-Ladegeräte (UL) werden standardmäßig mit einem 7.5 m langen Standard-Ladekabel geliefert. Bitte beachten Sie, dass im Standardpaket keine längeren Kabel enthalten sind.
 Wenn Sie aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit oder besonderer Installationsanforderungen ein längeres Ladekabel benötigen, können Sie sich nach Zubehöroptionen umsehen oder einen zertifizierten Elektriker zu Rate ziehen, um die Möglichkeit einer Verlängerung des Ladekabels zu prüfen.

AA08 Das AC Elite/Wallbox(EU)-Ladegerät wird mit einem Standard-Eingangskabel geliefert. Bitte sehen Sie sich das beigefügte Diagramm als Referenz an. Das Ladegerät bietet keine Optionen für längere Eingangskabel.

AA09 Ja, es ist möglich, ein Verlängerungsladekabel zum Anschluss des Ladegerätes zu verwenden.
Die Autel AC-Ladegeräte (EU) werden standardmäßig mit einem 5 m langen Standardladekabel geliefert. Die Autel AC-Ladegeräte (UL) werden standardmäßig mit einem 7.5 m langen Standardladekabel geliefert.
 Wenn Sie die Reichweite des Ladegeräts erweitern müssen, können Sie ein Verlängerungsladekabel kaufen. Bei der Auswahl eines Verlängerungsladekabels wird empfohlen, ein Kabel zu wählen, das die folgenden Spezifikationen erfüllt:
1. Leistungsstandard:
Für die EU-Version:
Einphasig: 7.4 kW/32 A
Dreiphasig: 11 kW/16 A
Dreiphasig: 22 kW/32 A
Für UL-Version:
Maximal 9.6 kW/40 A
Maximal 12 kW/ 50 A
2. AWG6-Stärke: Das Verlängerungskabel sollte einen Mindestdrahtdurchmesser von AWG6 aufweisen, um eine ordnungsgemäße Stromübertragung zu gewährleisten und Spannungsabfälle über längere Distanzen zu vermeiden.
3. Kompatibilität mit Level 2: Das Verlängerungskabel sollte mit dem Laden der Level 2 kompatibel sein, was normalerweise bedeutet, dass mit einer höheren Leistungsstufe als beim Laden der Level 1 geladen wird.
4. Richtige Erdung: Stellen Sie sicher, dass das Verlängerungskabel richtig geerdet ist, um eine sichere elektrische Verbindung aufrechtzuerhalten. Für die elektrische Sicherheit ist es wichtig, eine gute Erdung aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie ein Verlängerungsladekabel verwenden, ist es wichtig, die bewährten Vorgehensweisen für das Kabelmanagement zu befolgen, um Stolperfallen oder Schäden am Kabel zu vermeiden. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Verlängerungsladekabel für den Einsatz im Freien geeignet ist, wenn Sie es im Freien verwenden möchten.
Wir empfehlen dringend, diese Art der Modifikation von einem professionellen Elektriker durchführen zu lassen.

AA10 Autel bietet verschiedene Ladelösungen. Die Abmessungen der Autel AC-Ladegeräte entnehmen Sie bitte den folgenden Informationen:
Für die EU-Version:
Kabeltyp: 336 x 187 x 85 mm
Sockel-/Verschlusstyp: 336 × 187 × 115 mm
Für UL-Version:
In-Body-Holster-Version: 13.2” x 7.4” x 3.8” (336 x 187 x 97 mm)
Separate Holsterversion: 13.2 x 7.4 x 3.3 Zoll (336 x 187 x 85 mm)

AA11 Das Modell MaxiCharger AC Elite/Wallbox besteht aus sieben Teilen:
Maxi UW - XX - YY - L - M - ZZ
Verschiedene Teile stellen bestimmte Bedeutungen dar, wie im folgenden Diagramm dargestellt:
Bilder 1

AA12 Ja, die RFID-Karte ist im Lieferumfang der Autel AC-Ladegeräte (EU) enthalten. Die Liste im Paket ist wie folgt: Bilder 1

AA13 Dies sind die im Paket der AC Elite/Wallbox (EU) enthaltenen Artikel:
Ladegerät 1 Stk., Wandhalterung 1 Stk., Schraube (M6 x 50) 2 Stk., Schraube (M5 x 12) 1 Stk., Wanddübel (8 mm) 2 Stk., Ladekarte 2 Stk., Kabeldichtring (M25) 1 Stk., Kabeldichtring (M16) 1 Stk., Schraube (M3 x 8) für Ersatzgebrauch 3 Stk., T10-Schraubendreher 1 Stk., wasserdichte Ethernet-Kabelverschraubung 1 Stk., T25-Schraubendreher 1 Stk.

AA14 Nein, wir können anhand der Seriennummer nicht erkennen, ob ein Ladegerät einen Bildschirm hat oder nicht. Das erkennen wir stattdessen an der Werbefunktion auf der Cloud-Plattform.

AA15 Die Seriennummer kann wie folgt abgefragt werden:
1. Das Geräteetikett. Auf der Seite des Ladegeräts befindet sich ein Etikett, das angezeigt werden kann. Bitte beachten Sie das Bild unten:
  2. Die Autel-Ladegerät-App. Klicken Sie auf der Startseite der Autel-Ladegerät-App auf „Home“ und wählen Sie das Zielladegerät aus, um dessen Seriennummer zu überprüfen.

AA16 Die CEE 16A Steckdose verträgt maximal 5kW, dafür wäre also eine Steckdose mit 40A Anschluss nötig.
 Zudem lässt sich die 7kW Wallbox/Elite an eine einphasige Stromversorgung (LNP) anschließen oder ein Stecker direkt an eine 40A-Steckdose stecken.
 Während die 11-kW/22-kW-Wallbox/Elitees eine dreiphasige Stromversorgung (L1 L2 L3 NP) und eine separate Verkabelung zur AC-Wallbox/Elite (EU-Version) benötigen, ist ein direkter Anschluss an eine Steckdose nicht möglich.

AA17 Die Spezifikationen für Steckdosen nach europäischem Standard lauten wie folgt:
Einphasig: 32 A/230 V; 16 A/230 V
Dreiphasig: 32 A/400 V; 16 A/400 V

AA18 Das Ladegerät unterstützt eine Funktion namens „Plug and Charge“, was bedeutet, dass Sie das Fahrzeug vor dem Laden nicht aufschließen müssen. Dies macht den Ladevorgang bequemer, da Sie einfach einstecken und mit dem Laden beginnen können, ohne das Fahrzeug starten zu müssen.

AA19 Die Ladezeit eines Elektrofahrzeugs hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem von der Ladeleistung des Ladegeräts und der Kapazität der Fahrzeugbatterie.
Beispielsweise können Sie bei einem Autel-Ladegerät mit maximal 12 kW die Mindestladezeit schätzen, indem Sie die Batteriekapazität des Fahrzeugs durch 12 kW teilen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Ladezeiten je nach Fahrzeug, Batterietechnologie und anderen Ladeparametern usw. variieren können.

AA20 Die AC Elite/Wallbox (EU) ist für den Betrieb innerhalb bestimmter Eingangs- und Ausgangsspannungsbereiche ausgelegt, um ein sicheres und effizientes Laden zu gewährleisten. Hier sind die Spannungsspezifikationen:
Eingangsspannung:
Bei einphasigem Betrieb kann das Ladegerät mit Eingangsspannungen von 230 V ±15 % arbeiten.
Bei Dreiphasenbetrieb ist das Ladegerät für Eingangsspannungen von 400 V ±15 % geeignet.

AA21 Nein, das Ladegerät kann nicht so eingestellt werden, dass es den Ladevorgang bei einem bestimmten Batteriestand, z. B. 80 %, beendet. Diese Art der Einstellung muss fahrzeugseitig konfiguriert werden. Das Ladegerät hat keinen direkten Zugriff auf die Batterieinformationen des Fahrzeugs. Informationen zum Einstellen von Ladegrenzen oder zum Beenden des Ladevorgangs bei einem bestimmten Batteriestand finden Sie im Handbuch Ihres Fahrzeugs oder beim Fahrzeughersteller.

AA22 AC Elite/Wallbox verwendet den Lademodus 3. Der Lademodus 3 bezieht sich auf eine standardisierte Methode zum Laden von Elektrofahrzeugen, bei der normalerweise spezielle Ladegeräte für Elektrofahrzeuge (EVSE) oder Ladestationen verwendet werden. Im Modus 3 kommuniziert das Ladegerät mit dem Elektrofahrzeug, um ein sicheres und kontrolliertes Laden zu gewährleisten. Er wird häufig in öffentlichen Ladestationen und gewerblichen Anlagen verwendet. Dieser Modus bietet hocheffizientes und kontrolliertes Laden für Elektrofahrzeuge.

AA23 Ja, die AC Elite/Wallbox(EU) ist äußerst vielseitig und sowohl mit einphasigen als auch mit dreiphasigen Stromeingängen kompatibel. Sie kann problemlos mit den folgenden Eingangsspannungen betrieben werden:
Einphasig: Das Ladegerät ist vollständig kompatibel mit Eingangsspannungen von 230 V ±15 % und eignet sich daher für einphasige Stromkonfigurationen.
Dreiphasig: An Standorten mit dreiphasiger Stromversorgung kann die AC Elite/Wallbox effizient mit Eingangsspannungen von 400 V ±15 % betrieben werden.

AA24 Die Hauptunterschiede zwischen AC Elite/Wallbox und AC lite sind:
1. Unterstützte Kommunikationsarten:
AC Elite/Wallbox unterstützt Bluetooth, WLAN, Ethernet und RS485
AC Lite unterstützt nur Bluetooth und Wi-Fi
2. Unterstützte RFID-Standards:
AC Elite/Wallbox unterstützt ISO 15693, ISO 14443, ISO18092，
 AC Lite unterstützt nur ISO 14443
3. Maximal unterstützter Ladestrom:
AC Elite/Wallbox unterstützt maximalen Ladestrom bis 50 A
AC Lite unterstützt maximalen Ladestrom bis 40A
4. ALM/DLB/PV-Modus/SmartCharging:
AC Elite/Wallbox unterstützt ALM/DLB/PV-Modus/SmartCharging, AC Lite hingegen nicht.

AA25-Stromversorgungssystemstandards und Ladeprotokolle variieren je nach Region, Autel bietet entsprechende Lösungen. Nachfolgend sind die Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen AC Elite/Wallbox (EU) und AC Elite/Wallbox (UL) aufgeführt. Gemeinsamkeiten:
1. Verwenden Sie dasselbe System und dieselbe Plattform.
2. Beide unterstützen das OCPP-Protokoll.
3. Beide unterstützen Lastausgleich.
 Unterschiede:
1. Netzstandard: Die EU-Version unterstützt einphasiges 230-V- und ein dreiphasiges 400-V-Netz; die UL-Version unterstützt ein geteiltes 208-V- und 240-V-Netz.
2. Eingang/Ausgang: Die EU-Version unterstützt maximal 32 A, 22 kW; die UL-Version unterstützt 50 A/12 kW.
3. Normen: EU-Version: CE; UL-Version: UL.
4. Steckertyp: Typ 2 für EU-Version; Typ 1 für UL-Version.
5. Anschlusskabel: Die EU-Version ist als Kabel-, Steckdosen- und Verschlussversion erhältlich; die UL-Version ist nur als Kabelversion erhältlich.

AA26 AC Elite/Wallbox/Kompakte Ladestation:
Außenfarbe: Schwarze Textur
Material: SUS304
Oberflächenbehandlung: Polyester-Pulverbeschichtung
Gewicht: 8 kg
Abmessungen des Sockels (B x T x H): 196 x 70 x 1250 (mm)
Abmessungen der Standfläche (mm): 264 x 180 (mm)
Integrierter AC Elite/Wallbox-Ladesockel:
Außenfarbe: Dunkelgrau
Material: SUS430
Oberflächenbehandlung: Polyester-Pulverbeschichtung
Gewicht: 22.2 kg
Abmessungen des Sockels (B x T x H): 260 x 200 x 1301 (mm)
Abmessungen der Standfläche (mm): 260 x 200 (mm)
Während das beidseitige Ladegerät oben zwei Abmessungen hat.

AA27 Derzeit wird die manuelle LED-Steuerung nicht unterstützt. Nach dem Einschalten leuchtet die Betriebsanzeige-LED weiter, bis das Gerät ausgeschaltet wird. Ebenso leuchtet die Netzwerkanzeige-LED weiter, bis das Netzwerk getrennt wird, was auch die Verbindung zur Cloud-Plattform symbolisiert.

AA28 Die Dicke von IEC- und SAE-Standarddrähten wird normalerweise in „mil“ (Millimeter oder „Gauge“) angegeben. In den USA wird die Drahtdicke häufig mit dem „AWG“ (American Wire Gauge Standard) angegeben, wobei kleinere AWG-Zahlen dickere Drähte darstellen. In Europa wird die Drahtdicke üblicherweise in Millimetern gemessen.

AA29 Bitte beachten Sie die beigefügte Tabelle

AA30 Volllastleistung unter 2000 Metern.

AA31 Das kommt darauf an. Es ist wichtig zu beachten, dass die Reichweite der Bluetooth-Verbindung durch verschiedene Faktoren wie Hindernisse, Störungen und die spezifischen Bluetooth-Funktionen der beteiligten Geräte beeinträchtigt werden kann. Um eine optimale Leistung und eine stabile Verbindung zu gewährleisten, wird empfohlen, das Ladegerät und das gekoppelte Gerät in unmittelbarer Nähe zu halten, vorzugsweise innerhalb der angegebenen Reichweite von 10 Metern.

AA32 Nachfolgend finden Sie den Standby-Stromverbrauch der Autel AC-Ladegeräte:
AC Elite/Wallbox: 5 W/h
Wechselstrom Ultra: 10 W/h

AA33 Für IEC-AC-Ladegeräte, einschließlich AC Compact (7/12/22K) und AC Elite/Wallbox (7/12/22K), ist das Standard-Eingangskabel 10 mm2 stark und wird in Europa häufig verwendet, mit Ausnahme der speziellen Anforderungen in Frankreich (1 mm6 mit Hinweis 2). Für die UL-Version hingegen wird das Eingangskabel nach dem 6AWG-Standard verwendet.

AA34 Ja, das ist möglich. Das Ladegerät bietet Konnektivität über Bluetooth, WLAN (2.4 GHz, 802.11 b/g/n), Ethernet und RS485. Die WLAN- oder Ethernet-Verbindungen werden verwendet, um Daten in die Cloud zu übertragen, wo Nutzungsinformationen angezeigt werden und Ferndiagnosen möglich sind. Die RS485-Kommunikation kann verwendet werden, um eine Verbindung zu Stromzählern oder externen Diagnosegeräten herzustellen, um vor Ort Projekte zu debuggen, zu warten oder zu instand zu halten. Bluetooth wird für die Verbindung mit Mobiltelefonen verwendet und ermöglicht die Steuerung über eine App. AC Elite/ACWallbox sind mit all diesen Optionen ausgestattet und jede Schnittstelle dient ihrem spezifischen Zweck, sie können gleichzeitig verwendet werden.

AA35 Wir verfügen nicht über eine Kompatibilitätsliste für Ladegeräte und alle Fahrzeugmodelle. Wir können jedoch Informationen zu den Typen und Standards der in unseren Ladegeräten verwendeten Ladeanschlüsse anbieten. Bitte sehen Sie in der Spezifikationstabelle nach, ob Ihr Elektrofahrzeug mit unserem Ladegerät kompatibel ist oder nicht. Nachfolgend finden Sie die Spezifikationen für drei Ladeanschlüsse:
Bilder 1

AA36 Unser AC-Ladegerät (EU) verfügt über eine Typ-2-Schnittstelle mit einer Eingangsspannung von 230 V, die der Norm IEC 62196-2:2010 Blatt 3 – ILE entspricht.

AA37 Das Autel-Ladegerät unterstützt Steckdosen vom Typ 1. Sie können einen Adapter/Transformator vom Typ 1 auf Typ 2 verwenden, um Ihr Fahrzeug mit einer Schnittstelle vom Typ 2 aufzuladen. Wenn der Stromeingang L1: 120 V, L2: 120 V, PE ist, hat der Ausgang auch die Form L1: 120 V, L2: 120 V.

AA38 Das Ladegerät kann bei Temperaturen von -40 bis 131 °F (-40 bis 55 °C) betrieben werden.

AA39 Das Ladegerät verfügt über ein Display mit 5 LEDs zur Statusanzeige. Jeder LED-Status zeigt einen anderen Status des Ladegeräts an. Hier sind die LED-Anzeigen als Referenz: Bild 1

AA40 Für AC Elite/Wallbox (EU) finden Sie Einzelheiten zum Eingangsverdrahtungsschema im folgenden Diagramm. Abbildung 1 Hinweis: Die Verdrahtung sollte von einem professionellen Elektriker durchgeführt werden.

Die Nennleistung der AA41 AC Elite/Wallbox (EU) variiert wie folgt:
Einphasig: 7.4 kW/32 A
Dreiphasig: 11 kW/16 A
Dreiphasig: 22 kW/32 A

BA01 Wenn Sie ein Konto bei der Autel-Wartungsplattform haben, melden Sie sich bitte dort an, um diese Informationen zu Ihrem Autel-Ladegerät zu überprüfen. Es gibt einige Parameter als Referenz, die dabei helfen, das Problem besser zu lokalisieren:
Bluetooth-Verbindung:
Protokolle in der Cloud
1）Verbindung erfolgreich: A_Ble_Bus:authbd succ
2）Verbindung fehlgeschlagen: A_Ble_Bus: Authentifizierung fehlgeschlagen
 WiFi-Verbindung
Nur lokale Protokolle
 1) Verbindungsvorgang: WLAN-Verbindung herstellen:
 2）Verbindung fehlgeschlagen: -->FEHLER, WifiConnect, kein Bestätigungs-Timeout!! und -->FEHLER, WifiConnect, kein Bestätigungs-Timeout!!
Ethernet-Verbindung
Nur lokale Protokolle
1）Verbindung erfolgreich: Ethernet-Port eingesteckt
2）Verbindung schlägt fehl: Ethernet-Port nicht angeschlossen
Internetverbindung trennen
Protokolle in der Cloud, lokale Protokolle
ws_event_log:EVENT:Module_LedSignal.cpp:ledUpdate:417:ws trennen!! //ocpp trennen ws_event_log:EVENT:Module_LedSignal.cpp:ledUpdate:408:ws verbinden!! //ocpp verbinden

BA02 Wenn die LED des Ladegeräts nicht normal leuchtet, überprüfen Sie den Status der LED-Anzeigen gemäß den Anweisungen im Installationshandbuch, um festzustellen, ob ein abnormaler Zustand vorliegt. Wenn Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und teilen Sie ihm Einzelheiten zu dem beobachteten Phänomen, den spezifischen LED-Zuständen und den Maßnahmen mit, die vor dem Auftreten des Problems ergriffen wurden.

BA03 Im Allgemeinen haben regelmäßige und unregelmäßige Stromausfälle die gleichen Auswirkungen auf das Ladegerät. Bei Autel-Ladegeräten fallen beide genannten Situationen unter eine Stromunterbrechung. Unabhängig davon, ob es sich um einen regelmäßigen oder unregelmäßigen Stromausfall handelt, bleiben die Parameter der Autel-Ladegeräte nach dem Neustart unverändert.

BA04 In der Vergangenheit wurde eine Charge defekter Messgeräte erhalten, wodurch einige (nur eine kleine Anzahl) Autel-Ladegeräte, die vor 2023 hergestellt wurden, betroffen sind. Bitte überprüfen Sie die Seriennummer des Ladegeräts und melden Sie dies dem technischen Support der EU.

BA05 Wenn dieses Problem auftritt, wird empfohlen, zuerst das Ladegerät neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst.

BA06 Das CP-Kabel (Control Pilot) dient der Signalübertragung oder Kommunikation zwischen dem Elektrofahrzeug und der Elektrofahrzeug-Versorgungsausrüstung.

BA07 Es gibt einige kleinere Probleme mit der Mehrsprachenfunktion auf Android-Telefonen. Wenn Sie ein Android-Telefon verwenden, wird empfohlen, die App auf die neueste Version zu aktualisieren.

BA08 In diesem Fall folgen Sie bitte dem Vorgang „Ich->Ladegerät->Preis festlegen“ in der App, um es einzurichten. Mit diesem Vorgang können Sie den Preis pro Energieeinheit für eine genaue Kostenberechnung festlegen, um den Preis für den Energieverbrauch in der Anwendung anzuzeigen.

BA09 Wenn das Ladegerät einen Erdschluss hat, stellen Sie bitte sicher, dass das Ladegerät ordnungsgemäß geerdet ist.
1. Messen Sie mit einem Multimeter die Spannung zwischen N-Leitung und PE-Leitung. Wenn sie unter 70 V liegt, wenden Sie sich an den technischen Support von Autel.
2. Wenn bei der Qualitätskontrolle die Spannung zwischen N-Leitung und PE-Leitung über 70V liegt, dann prüfen Sie, ob ein Verdrahtungsfehler vorliegt.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres örtlichen Stromnetzes.

BA10 Wenn das Ladegerät einen Stromausfall hat, stellen Sie bitte sicher,
1. Wenn der Schalter des Leistungsschalters eingeschaltet ist;
2. Überprüfen Sie, ob die Kabelverbindung korrekt ist.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres örtlichen Stromnetzes.

BA11 https://autelenergy.eu/pages/downloads

BA12 Wenn das Ladegerät überhitzt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Prüfen Sie, ob das EV-Ladekabel sicher angeschlossen ist.
 2. Stellen Sie sicher, dass die Betriebstemperatur innerhalb des auf dem Produktetikett angegebenen Bereichs liegt.
 3. Stoppen Sie den Ladevorgang. Starten Sie den Ladevorgang erneut, bis die Temperatur im Betriebsbereich liegt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

BA13 Zeigt das Ladegerät einen Fehlerstrom an, ziehen Sie bitte den Ladestecker vom Fahrzeug ab und stecken Sie ihn erneut ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

BA14 Wenn das Ladegerät während der Konfiguration keine Bluetooth-Verbindung herstellen kann, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät aktiviert ist. Und dass das Ladegerät eingeschaltet ist und ordnungsgemäß funktioniert.
 2. Wenn Sie dieses Ladegerät bereits zuvor verknüpft haben, gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen – Bluetooth und wählen Sie aus der Geräteliste das Gerät mit der Seriennummer des aktuellen Ladegeräts aus.
 3. Tippen Sie dann auf „Dieses Gerät vergessen“ oder „Bluetooth trennen und erneut verbinden“. Koppeln Sie das Ladegerät anschließend in der Autel-Ladegerät-App erneut per Bluetooth mit Ihrem Gerät.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

BA15 Wenn die Aktualisierung des Ladegeräts über Bluetooth fehlschlägt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Stellen Sie sicher, dass sich das Ladegerät im Leerlauf befindet.
2. Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung ordnungsgemäß funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

BA16 Wenn das Ladegerät keine Verbindung zum Internet herstellen kann, wird Folgendes empfohlen:
1. Verbinden Sie ein anderes Gerät mit demselben Internet und überprüfen Sie, ob die Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert.
2. Überprüfen Sie die Signalstärke des WLANs, um sicherzustellen, dass sie stark genug ist.
3. Starten Sie den Router neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

BA17 Nein, der Zähler ist optional. Wenn Sie den Zähler nicht anschließen möchten. Wenn Sie das Autel-Ladegerät an einen Stromzähler anschließen möchten, wird empfohlen, die RS485-Kommunikationskabel separat mit Isolierband aufzuwickeln.

BA18 Wenn die Bluetooth-Verbindung des Ladegeräts nach dem Binden fehlschlägt, überprüfen Sie bitte, ob der QR-Code auf dem Ladegerät mit dem QR-Code in der Kurzanleitung übereinstimmt. Wenn ja, stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät aktiviert ist und ordnungsgemäß funktioniert. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

BA19 Wenn die Ladekarte verloren geht, starten Sie bitte die Autel Charging-App und gehen Sie zu Ich > Mein Ladegerät > Ladekarte, um Ihre Karte zu löschen und Missbrauch zu verhindern. An Ihr Konto können maximal fünf Ladekarten gebunden werden.
Um eine Karte hinzuzufügen oder die NFC-Funktionalität in der App einzurichten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
（1）Öffnen Sie die App und navigieren Sie zum Abschnitt „Ich“.
（2）Wählen Sie „Ladegerät“ aus den Menüoptionen.
(3) Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen „Per Karte aufladen“ aus.
(4) Tippen Sie auf „Hinzufügen“, um mit der Karteneinrichtung zu beginnen.
（5）Wählen Sie „Karte über Ladegerät hinzufügen“, um die NFC-Konfiguration zu starten.
Bitte stellen Sie sicher, dass die NFC-Funktion des Geräts aktiviert ist und es für eine erfolgreiche Kommunikation mit dem Lesegerät des Ladegeräts richtig positioniert ist.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht, dass die Karte erfolgreich hinzugefügt wurde.

BA20 Wenn die AC Elite/Wallbox (EU) Überspannung hat, überprüfen Sie bitte mit dem Multimeter, ob die Spannung am Stromeingang zu hoch ist. Wenn das Ergebnis größer oder gleich 120 % der Nennspannung ist, wenden Sie sich an das örtliche Stromversorgungsunternehmen.

BA21 Wenn die AC Elite/Wallbox (EU) unter Spannung steht, überprüfen Sie bitte mit dem Multimeter, ob die Spannung am Stromeingang nicht ausreicht. Wenn das Ergebnis weniger als oder gleich 70 % der Nennspannung beträgt, wenden Sie sich zur Überprüfung an das örtliche Stromnetzunternehmen.

BA22 Die folgenden Schritte müssen von einem Elektrotechniker ausgeführt werden. Wenn das Ladegerät einen Phasenverlust aufweist, überprüfen Sie bitte die Kabel im Verteilerkasten. Wenn zwei Kabel (PP und CP) versehentlich miteinander verbunden sind, trennen Sie die Kabel bitte.

BA23 Wenn die Eingänge falsch verdrahtet sind und Line und Neutral vertauscht sind, leuchtet die LED des Ladegeräts rot und zeigt den Fehler an. Überprüfen Sie in diesem Fall die Verdrahtung und korrigieren Sie sie. Hinweis: Die Verdrahtung sollte von einem professionellen Elektriker durchgeführt werden.

BA24 Wenn Ihr Hausstromnetz nur einphasig ist, schließen Sie die Kabel L1, N und PE wie angegeben an den Klemmenblock des Ladegeräts an, genauso wie bei der Verkabelung mit dem Verteilerkasten. Hinweis: Die Verkabelung sollte von einem professionellen Elektriker durchgeführt werden.

BA25 Wenn keine PP-Verbindung (Proximity Pilot) besteht oder die PP-Verbindung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte, ob der Ladestecker richtig eingesteckt ist. Und stellen Sie sicher, dass beide EV-Ladestecker nicht gebrochen oder ausgefranst sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

BA26 Wenn das Ladegerät zu viel Strom verbraucht, versuchen Sie, den Stecker abzuziehen und erneut anzuschließen. Wenn das Problem nach mehreren Versuchen weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Autel-Kundendienst.

BA27 Wenn das Ladegerät einen E-Lock-Fehler anzeigt, empfehlen wir, den Kundendienst zu kontaktieren und dieses Problem zu melden.

BA28 Wenn am Ladegerät ein Leistungsrelaisfehler vorliegt, wird empfohlen, sich zur Überprüfung der Verkabelung an einen qualifizierten Elektriker zu wenden.

BA29 Wenn die Pilotspannung des Ladegeräts anormal ist, versuchen Sie bitte, den Ladestecker abzuziehen und erneut einzustecken.

BA30 Wenn das Ladegerät einen Schützfehler anzeigt, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden und dieses Problem zu melden.