Technischer Support Diagnose (Großbritannien) ANTRAGSPROZESS STARTEN

Stellenbeschreibung:

• Verantwortlich für die Bereitstellung des technischen Supports vor und nach dem Verkauf, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwaltung von Projekten von der Initiierung bis zur Produktion sowie laufender Betriebsprojekte. Vertraut mit den verschiedenen Eigenschaften und Einsatzbedingungen der Produkte des Unternehmens.
• Fungiert als primärer Ansprechpartner für regionale Vertriebshändler und Kollegen aus allen Abteilungen und bietet die notwendige Unterstützung.
• Behandelt After-Sales-Reparaturen im Vereinigten Königreich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bearbeitung von Garantieansprüchen und die Verwaltung des Ersatzteilbestands.
• Zeitnahe Bearbeitung von Kundenfeedback zu technischen Produktproblemen; verantwortlich für die Verfolgung von Kundenfeedback, die Identifizierung technischer Probleme und das Vorschlagen möglicher Lösungen. Sammelt Kundenanforderungen und gibt Feedback an die Forschungs- und Entwicklungsabteilung.
• Verantwortlich für das Organisieren, Zusammenfassen und Analysieren von Kundenproblemen, um F&E-Verbesserungen und Upgrades zu ermöglichen.
• Bereitet technische Schulungen zum Produkt vor, führt diese durch und dokumentiert Wartungsfälle.

Anforderungen:

• Bachelor-Abschluss oder höher, mit mindestens einem Jahr einschlägiger Erfahrung in Bereichen wie Elektroenergie, Kommunikation, Elektronik, Mess- und Regelungstechnik, Instrumentierung, Kfz-Servicetechnik, Fahrzeugbau oder verwandten Disziplinen.
• Vorzugsweise Erfahrung in Branchen wie Ladestationen, Batterien, Automobil, Elektronik, AWD (Allradantrieb) und ADAS (Advanced Driver Assistance Systems).
• Ausgeprägte Organisations- und Durchführungsfähigkeiten, Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und ein starker Teamgeist.
• Hervorragende Lernfähigkeit, serviceorientierte Denkweise, ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie gewissenhafte und sorgfältige Arbeitseinstellung. Fähigkeit, Präsentationen und Produktdemonstrationen durchzuführen.
• Hohe Eigenmotivation und Eigeninitiative.
• Fließend in Mandarin-Chinesisch und Englisch; Kenntnisse in weiteren europäischen Sprachen sind von Vorteil.
• Reisebereitschaft innerhalb Großbritanniens und nach Europa.